Wikis in Organisationen

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Wikis in Organisationen (in Firmen Enterprise Wikis) sollen organisatorische Informationen abbilden und eine maximale aber konsistente Veränderung dieser erlauben. Jede Organisation (Vereine, Familien etc) aber vor allem Firmen definieren sich über ihre Alleinstellungsmerkmale wie Informationsvorsprung, Kultur und Netzwerk.

Wikis kennt man vielleicht durch das wohl bekannteste aller Wikis, der Wikipedia, der Onlineenzyklopädie.

Aus diesem Grund setzen viele Organisationen ein Wiki als erstes zur Erstellung eines Glossars für Ihre organisationsspezifischen Begrifflichkeiten ein.

Technisch gesehen ist "Ein Wiki ist eine offene Sammlung von Webseiten, die von jedem editiert werden" kann^[1]. Ein Wiki kann jedoch viel mehr.

Was kann ein Wiki für eine Organisation leisten?
In Organisationen können alle Prozesse unterstützt werden, in denen beliebige Inhalte anhand nur grob vorgegebener Regeln abgestimmt werden müssen. Mit einem Wiki lassen sich sowohl die Inhalte als auch die Regeln und Anweisungen gemeinsam erstellen und abstimmen. Auf diese Weise ist ein Wiki sehr gut geeignet stark wissenslastige Prozesse zu unterstüzten, z.B. Anforderungs- und Fehlermanagement. Hier sind die Regeln lediglich grob umrissen, innerhalb denen man sehr individuelle Lösungen finden muss.

• Ein Wiki unterstützt den gesamten Wissensprozess
  • Informationssammlung
  • Informationsverdichtung
  • Informationsabstimmung
  • Bildung Sozialer Netzwerke
  • Bildung und Abstimmung gemeinsamer Regeln der Zusammenarbeit
  • Entscheidungsvorbereitung
  • Beschlussfindung
• Die vier elemantare Merkmale von Wikis
  • Technologische Einfachheit
  • Offener Zugang
  • Kollaboration
  • Universelle und skalierbare Datenverwaltung
• Die Hauptanwendungen von Wikis in Organisationen
  • Prozessdefinition
  • Projektmanagement
  • Dokumentation
  • interne und externe Unternehmenskommunikation
  • Glossar Foren FAQ

Wikis helfen jeder Gruppe bei Abstimmung oder Gruppenbildung. Ein Fallbeispiel: Wikis und ihre Wirkung – Eine persönliche Geschichte

Inhaltsverzeichnis 1 Abgrenzung des Buches 2 Fokus 3 Inhalt 4 Quellen 5 Zusammenfassung des Projekts 6 Autoren 7 Weblinks

[Bearbeiten] Abgrenzung des Buches

Dieses Buch soll nicht, wie die meisten Bücher, die unterschiedliche Software beschreiben; dazu gibt es bereits eine größere Anzahl an anderen Büchern.

Auch ist das hier keine Anleitung zum Schreiben und Bedienen von Wikis, dazu gibt es andere wie den Kurs Wikis und ihre Nutzung.

Ebenfalls wird nicht die Soziologie von Wikis erklärt; diese ist zwar wichtig, es soll aber nicht die bestehende soziale Ordnung einer Organisation in eine "Wikicommunity" umgewandelt werden, sondern die Struktur des Wikis auf diese angepasst werden.

[Bearbeiten] Fokus

Das Buch "Wikis in Organisationen" soll sich mit Wikis als funktionierendes Instrument für Wissensmanagement in Organisationen auseinandersetzen.

[Bearbeiten] Inhalt

1. Theorie
   1. Wikis in Organisationen: Begriffe
   2. Wikis in Organisationen: Abgrenzung behandelt die Unterschiede zu anderen IT-Werkzeugen, wie CMS, ERP oder CRM.
   3. Wikis in Organisationen: Anwendung die konkrete Anwendung vom direkten Wissensmanagement über Basis für ein Qualitätsmanagementhandbuch oder Office-Programm-Ersatz.
2. Praxis
   1. Wikis in Organisationen: Motivation beschäftigt sich mit dem "Warum" soll ich ein Wiki im Unternehmen einsetzen
   2. Wikis in Organisationen: Ordnung beschäftigt sich mit der Ordnung innerhalb des Systems und zwischen den einzelnen Artikeln
   3. Wikis in Organisationen: Kultur über organisatorische Hierarchien, Gruppen und Umgang mit Wissen in einem Wiki
   4. Wikis in Organisationen: Leben macht (gar) keiner mit ist ein Wiki das nutzloseste was es gibt
   5. Wikis in Organisationen: Kontrolle Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser
   6. Wikis in Organisationen: Datenschutz offen ist schön, aber jede Offenheit braucht Grenzen
3. Projekt
   1. Wikis in Organisationen: Einführung beschreibt in der Projektansicht, wie man ein Wiki einführt
   2. Wikis in Organisationen: Anforderungen an das Wiki
   3. Wikis in Organisationen: Anforderungen an die Organisation
   4. Wikis in Organisationen: Software soll einen Überblick über vorhandene Software und speziell die Möglichkeiten
   5. Wikis in Organisationen: Schulung zwar sind Wikis einfach, aber auch das will erklärt sein.
   6. Wikis in Organisationen: Erfolgsmessung soll Methoden und Kennzahlen für die Erfolgsmessung eines Projektes aufzeigen.
4. Meta
   1. Wikis in Organisationen: Referenzen zeigt eine Auswahl eingesetzter Wikis in unterschiedlichen Organisationen.
   2. Wikis in Organisationen: Nachwort zeigt die Möglichkeiten

[Bearbeiten] Quellen

1. ↑ Wikis - eine Einführung

[Bearbeiten] Zusammenfassung des Projekts

• Zielgruppe:

Führungskräfte in Fachbereichen oder der IT, Vereinsvorstände, professionelle Forenbetreiber, Referatsleiter, Interessierte

• Lernziele:

Wie hilft ein Wiki in jeder Organisation?

[Bearbeiten] Autoren

• Buchpatenschaft / Ansprechperson: Klaus Mueller
• Eingetragene Co-Autoren:
  • Martin Bregulla
  • Robert Radke
• Sind weitere Co-Autoren gegenwärtig erwünscht? JA, gerne.

[Bearbeiten] Weblinks

• heise.de - Wikis: Zurück in die Zukunft aktuelle Ausschau (2005)
• Wikis in Organizations Projekt der Forschungsstelle “Neue Kommunikationsmedien”
• kornegger.com - Fachvortrag “Strategische Bedeutung von Wikis für Unternehmen” (pdf)
• wiki.doebe.li - Tipps für den erfolgreichen Einsatz von Wikis in Unternehmen