Wikis in Organisationen: Leben

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Ob ein Wiki zum selbständigen Leben übergeht, oder als Datenleiche vegetiert, ist nicht von Gott oder Adam abhängig; es braucht eine nahrhafte Welt in der es eine zügige Evolution beginnen kann.

Dieser Abschnitt versucht die Phasen und Zustände eines Wikis von der Außenansicht zu beschreiben. Aktive Maßnahmen werden in Einführung beschrieben.

[Bearbeiten] Phasen

Zwar gilt ein Wiki nie als vollendet, dennoch gibt es Meilensteine, gerade in geschlosseneren Organisationen hängt der Erfolg oder Misserfolg von einigen Faktoren ab.

[Bearbeiten] Start

Bei der aktiven Einführung ist besonders die kritische Anforderung an die Software entscheidend.

[Bearbeiten] erster Schlaf

Nach der Eröffnung des Wikis findet oft ein "Neuigkeiten Slashdotting" statt. Nutzer probieren das ganze erst mal aus, fangen aber nicht sofort an Ihre ganze Arbeitszeit, oder besser alle sammelnswerten Informationen einzutragen. So hat das Wiki erst mal weniger Nutzen, weil nicht all zuviel drin steht. Hier bedarf es meist einiger engagierter Nutzer diese Inhalte trotzdem zu erstellen um dann immer wieder andere anzulocken die Informationen suchen. Dabei genügt es schon wenn man übliche Rundmails, anstatt für nur für sich selbst zu ordnen einfach in das Wiki thematisch sortiert kopiert. Ein wenig Kategorisierung, Verlinkung und Syntaxanpassung ist jetzt auch sehr wichtig um nicht den Überblick zu verlieren.

[Bearbeiten] kritische Masse

Wie viele aktive schreibende und administrierende Teilnehmer braucht ein Wiki? Eine absolute oder eine relative Definition der kritischen Masse zum funktionieren eines Wiks an Lesern und Schreibern ist nur ansatzweise möglich da diese von einigen Variablen und Einflussfaktoren wie Arbeitsweise im Wiki und Themengebiet.^[1]

Prinzipiell hat jeder Teilnehmer allein schon einen Vorteil. Die große Schlagkraft entwickelt sich bei einem wiki dann natürlich in der Gruppe. So können vor allem kleine Gruppen schnell für ihren Bereich eine effektiv Informationsgrundlage schaffen. Von so einer Keimzelle kann ein Wiki sehr schnell aus wachsen und sich zu einem ganzen Verknüpfen.

Für die Verteilungen von Schreibern und Nutzern wird Lotkas Gesetz angewandt. Ein Ziel wären 5% bis 10% Autoren welche 30% des Inhaltes einbringen.^[1]

Das Verhältnis wird aber besser je mehr Nutzer ein Wiki hat. Hängt aber nicht nur von der Größe ab, sondern auch von Motivation, Anerkennung der Arbeit etc.

[Bearbeiten] Wissensautorität

Ein Ingenieur muss nichts wissen, er muss nur wissen wo es steht - im Wiki.

[Bearbeiten] Faktoren

Weiteren Faktoren für eine lebendes Wiki.

[Bearbeiten] Killerapplikation

Eine Killerapplikation ist eine konkrete Anwendung, die einer schon existierenden Technologie zum Durchbruch verhilft. Anwendung für Wikis gibt es viele, aber um eine Killerapplikation zu sein muss diese überhaupt erst möglich oder vorhanden sein oder durch ein Wiki besser erfüllt werden. Vorstellbar sind da:

Todo Listen
?

[Bearbeiten] Leidensdruck

Leidensdruck, über mangelnde, veraltete oder falsche Information, kann einem Wiki helfen.

[Bearbeiten] Top-down oder Bottom-up

Ob man ein Wiki Top-down oder Bottom-up Einführen soll kann man nicht genau spezifizieren. Freie offene Wikis sind natürlich bottom-up, da diese einfach anfangen und sich Ihre Gruppe oder Organisation erst selbst sammeln. Das bei einem Firmenwiki einzelne Mitarbeiter die wichtigsten Akteure sind, liegt es in der Natur der Sache das ein Stück bottom-up mit dabei ist. Aber diese Organisationen haben auch immer noch ein Leitung, diese muss das wiki, auch aktiv, mittragen. Wahrscheinlich ist es ein Kulturmix.

[Bearbeiten] Verantwortung

Erst mal muss jemand Verantwortung für ein Wiki übernehmen, auch ein Wiki ist keine Zaubermaschine, in die alle Ihren Müll einladen und dann hoffen dass die Heinzelmännchen alles schön aufräumen.

Aber den Mitgliedern wird die Angst vor Fehlern genommen, weil man alles Synoptisch nachvollziehen kann.

[Bearbeiten] Scheitern

Wahrscheinlich gibt es mehr gescheiterte (Organisations)-Wikis als erfolgreiche. Wenn nach der Installation außer ein paar Happyedits ewig lang nichts passiert bis das Wiki aus unbenutztheit in den Datenmülleimer wandert. Viele, vor allem Skeptiker, sehen hier ein prinzipielles scheitern organisatorischer Wikis für bewiesen. Aber ein Scheitern kann unterschiedlichste Gründe haben

Passt die Kultur wirklich in die Organisation?
Waren alle Teilnehmer auch wirklich im Umgang geschult?
Gab es genug Gärtner die Informationen und Kommunikation geordnet haben?
War immer klar wofür das Wiki Wikis in Organisationen: Anwendung findet und für was besser nicht?