Internationaler E-Commerce in B2C-Märkten/ Kundenbeziehungsmanagement

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Kundenbeziehungsmanagement[Bearbeiten]

Einleitung[Bearbeiten]

Definition CRM[Bearbeiten]

Gründe und Ziele[Bearbeiten]

Kundenbindung[Bearbeiten]

CRM in B2C[Bearbeiten]

Quellenangabe[Bearbeiten]

Feedback:

Inhalt

  • Bitte formuliert noch einen einleitenden Abschnitt, in dem beschrieben wird, worum es im Kapitel geht. Geht kurz darauf ein, wie ihr das Kapitel strukturiert habt und versucht eure Struktur zu begründen.
  • Inhaltlich ist eure Arbeit schon sehr gut, achtet bitte noch auf eine saubere Zitierweise (wie unten angegeben).

Allgemeine Hinweise

Diese Anmerkungen sind nicht spezifisch auf eure Ausarbeitung bezogen. Sie beziehen sich auf durchgehend auftretende Probleme, die noch behoben werden müssen. Bitte prüft eure Artikel kritisch, ob die hier angeführten Punkte zutreffen und bringt entsprechende Überarbeitungen an.

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  • Alle Inhalte, die wörtlich oder inhaltlich aus anderen Quellen übernommen wurden, sind zu als Zitate zu kennzeichnen. Verwendet dazu die hierfür vorgesehene Wiki-Auszeichnung <ref> wie in der Editieranleitung beschrieben. Entsprechend ist am Ende des Kapitels ein Abschnitt Quellen einzufügen, unter dem mittels dem Befehl <references/> automatisch das Quellenverzeichnis erstellt wird.
  • Wenn ihr Begriffe verwendet, bei denen nicht davon ausgegangen werden kann, dass sie allgemein bekannt sind, erklärt diese gesondert oder verlinkt einfach auf eine externe Begriffserklärung (etwa in der Wikipedia).

-- OpplSt 21:06, 18. Jan. 2008 (CET)